Гарантия и возврат

Гарантия на товар

Компания Citadel Parquet является официальным дилером многих мировых брендов. Мы работаем только с качественными и проверенными поставщиками продукции, которые долгое время работают на рынке не только России, но и мира. Гарантия на товар предоставляется каждым производителем индивидуально и может составлять до 15-25 лет.

Правила возврата товара

Возврат продукции надлежащего качества
Если вы купили напольное покрытие, но вам не подошел цвет или размер, то по Закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента отгрузки.

Условия возврата:

• Заводская упаковка не нарушена;
• Напольное покрытие не должно быть в эксплуатации;
• Товар поставлен или произведен не по индивидуальному заказу;

Вы можете обменять товар надлежащего качество на другой, равный по стоимости или с доплатой / возвратом разницы в цене.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней после написания заявления о возврате денежных средств.

Возврат продукции ненадлежащего качества
Если по какой-то причине товар действительно оказался некачественный, мы заменим его в кратчайшие сроки или вернем вам оперативно все потраченные деньги.